Orphek, garanti süresi uzatma programları sunmaz.
Tüm Orphek ürünler 01 yıl garantilidir. Bu dönemde, aşağıdaki şartlar yerine oylandı onarmak veya opsiyonu bize arızalı ünite veya kısmen değiştirme, sağlayacağız:
Bu sınırlı garanti yalnızca için geçerlidir orijinal alıcıya ve orijinal tüketici alıcıdan devredilemez. Sınırlı bir garanti talebi durumunda, satın alma kanıtı istenecektir. Eğer bir satıcı, yerel alışveriş veya çevrimiçi alışveriş adresinin Orphek ürünü satın aldıysanız, bunları doğrudan temasa geçiniz.
Bu garanti geçerli değildir:
- Kaza, yanlış kullanım, ihmal, değişiklik, yanlış kullanım veya uygulama, yanlış kullanım, uygunsuz taşıma uygunsuz depolama, yanlış kurulum, yanlış yükseltme, yanlış test veya yetkisiz onarım, önerilen parametrelerin dışında çalıştırma (olarak ilgili ürün kılavuzunda açıklanan, örneğin, tuzlu su spreyi veya ısıdan kaynaklanan hasar), güç dalgalanması veya arızası, anormal fiziksel veya elektriksel strese maruz kalma, uyumsuz ürünlerin kullanımı, onaylanmamış güç kaynakları/bağlantıları, uygunsuz temizlik ve uyumsuz temizlik ürünleri veya benzer durumlar;
- Maruz veya suya batık edilmiş herhangi Orphek aydınlatma ürün için;
- Kozmetik sorunlar veya kusurlar normal kullanım şartlarında, normal aşınma ve yıpranma kaynaklanan etmek ve ürünün performansı veya kullanımı etkilemez; veya
- Doğa olayları.
Bu garanti sadece Orphek tarafından veya kendileri için üretilen ve Orphek ticari ismi veya ürüne yapıştırılan ürün tanımlama logosu ile özdeşleşmiş bir ürün için geçerlidir.
Bu garanti, onarım Müşteri servis personeli veya herhangi bir yetkili acentesi veya satıcı dışındaki kişiler tarafından tamir edilmeye çalışılmışsa değilseniz uygulayabilir veya olmayacaktır müşteri hizmetleri personeli talimat altında. Kendi kendine onarım herhangi bir girişimleri bu sınırlı garanti geçersiz olacaktır.
Bu garanti Yukarıda açıkça belirtilenler dışındaki haklar taninmasi anlamina gelmez ve sonuçta ortaya çıkan kayıp veya hasar için herhangi bir iddiaları kapsamaz. Orphek herhangi bir akvaryum hasar, akvaryum canlıları veya cihazın yanlış kullanımı nedeniyle herhangi bir diğer kişisel nesneler sorumlu tutulamaz.
Bu sınırlı garanti, ürün (ler) in nakliyesi sırasında oluşan ürün hasarlarını kapsamaz. Orphek, nakliye ve teslimat ortaklarını dikkatlice seçmiştir, ancak bazen birçok nedenden dolayı hasar meydana gelebilir. Bu durumda gönderim politikalarımızı doğrulamanız gerekir.
Garanti iadesi için gerekli bilgiler:
Eğer bizden doğrudan ürün satın aldıysanız, iletişim contact@orphek.com ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Ürün bilgisi: model ve seri numarası, satın alma tarihi, satın alma kanıtı, faturanın kopyası, kusursuz koşullarda teslimat belgesi, hasarın fotoğrafları (kaliteli ve odak noktası) ve hasarın tam açıklaması.
Eğer bir satıcı, yerel bir mağaza veya online alışveriş ürününüzü satın aldıysanız - yardım için onlarla doğrudan bağlantı kurun.
Yükseltilmiş Orphek armatürleri için garanti:
- Orphek LED aydınlatma çözümünüzü daha güncel bir sürüme güncellediğinizde garanti uzatılmaz. Orijinal garanti sona erme tarihi kalır.
- Yükseltilmiş kitin ayrı 1 yıllık garantisi vardır (ülke yasaları ve düzenlemeleri farklı bir garanti süresi belirlemedikçe).
Örnek: Atlantik V4'ünüzü 2019'da satın aldınız ve 2022'de yükselttiniz.
- Atlantik V4'ünüzün garantisi hala 2020'de doluyor. Uzatılmadı.
- Yükseltme kiti bileşenlerinizin ayrı bir garanti süresi vardır, bu nedenle yükseltme kiti bileşenleri garantisi, bu durumda sunulan 2023 tarihli satın alma tarihinden bir yıl sonra sona erer.
Değiştirilen parçalarla Orphek armatürleri için garanti:
Orphek Aydınlatma çözümünüzün parçalarını değiştirme uzatmaz orijinal garantisidir.
- Orphek LED aydınlatma çözümünüzün eski/hasarlı kısmını yenisiyle değiştirdiğinizde garanti uzatılmaz. Orijinal garanti sona erme tarihi kalır.
- Yeni değiştirilen parçaların ayrı ayrı 1 yıllık garantisi vardır (ülke yasaları ve düzenlemeleri farklı bir garanti süresi belirlemedikçe).
Garanti talebi dönemi dışında Damages:
Garanti talebi dönemi dışında Damages:
Geçerli garanti süresi dışında meydana gelen hasarlardan Orphek sorumlu tutulamaz, ancak mümkünse size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hasar değerlendirmesi, yardım alma olasılığı ve onarım/değiştirme parçalarının fiyat teklifi (mümkünse) için bizimle iletişime geçin.
Eğer bir satıcı, yerel alışveriş veya çevrimiçi alışveriş adresinin Orphek ürünü satın aldıysanız, bunları doğrudan irtibata geçin ve size nasıl yardımcı olabilir kontrol edin.
Eğer bizden doğrudan ürün satın aldıysanız, iletişim contact@orphek.com Geçerli garanti süresi içinde sağlanması gereken bilgilerle aynı bilgileri verir ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Nakliye sırasında hasar
Orphek, ürünlerinin sevkiyatı ve teslimatı sırasında meydana gelen zararlardan sorumlu tutulamaz ve iade veya iade kabul etmeyecektir. Daha fazla bilgi ve aşağıdaki bilgiler için lütfen gönderim politikalarımızı kontrol edin (kalın harflerle).
ORPHEK DİKKATLE ORTAKLARI SEÇTİ VE ORADA İYİ MÜŞTERİ HİZMET SUNMAK İÇİN ONLARIN PROFESYONELLİK IN GÜVENİLMEMELİDİR, AMA BİR ÜÇÜNCÜ TARAF (BAYİLER, yerel mağazalar, online mağazalar) verilen IF ORPHEK, ÜRÜNLERİ İLE İLGİLİ MÜŞTERİ TARAFINDAN ALINAN dezenformasyon SORUMLU OLMAYACAK ETTİ . HASAR BU dezenformasyon kaynaklanmışsa, DOĞRUDAN SATIŞ GÖREVLİSİ İLETİŞİM.
ORPHEK YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, YAZILI VEYA SÖZLÜ, AÇIK VEYA ZIMNİ OLSUN, TÜM DİĞER GARANTİ ETMEZ. YÜRÜRLÜKTEKİ KANUNLARIN GEREKTİRDİĞİ HALLER DIŞINDA BİR AMACA VEYA TİCARİ UYGUNLUK HİÇBİR KOŞULSUZ GARANTİ GEÇERLİ OLACAKTIR. ORPHEK BU ÜRÜN İLE İLGİLİ HERHANGİ BİR YÜKÜMLÜLÜK, YÜKÜMLÜLÜKLER VEYA DİĞER GARANTİ YAPMAK, YETKİLİ BAYİ OLMAK ÜZERE HERHANGİ BİR KİŞİ YA DA İŞ KURUMU İZİN VERMEZ.
MALZEME VEYA işçilik hatası SONUCU DEĞİLDİR ORPHEK AYDINLATMA ÜRÜN İÇİN HASAR OLUP OLMADIĞINI TÜM GARANTİ GEÇERSİZ ARE. YAPILAN VEYA GÖREN SİZE VEYA BAŞKA BİR KİŞİ TARAFINDAN VE SÖZLEŞME VEYA HAKSIZ TABANLI ÜRÜNÜN ONARIM VEYA DEĞİŞTİRME OLACAKTIR OLSUN İSTER BU ÜRÜNÜN KULLANIMI İLE BAĞLANTILI OLARAK YA DA ORTAYA ÇIKAN OLABİLİR Kİ TÜM TALEPLERİ İÇİN TEK VE MÜNHASIR TELAFİ . HİÇBİR DURUMDA ORPHEK SİZE KARŞI YA (SINIRLAMA OLMAKSIZIN, ZARARLARIN ÜRÜN KULLANIMI VE KULLANIMI YA DA DOLAYI ORTAYA ÇIKAN HİÇBİR DOLAYLI, GENEL, ÖZEL TESADÜFİ, ÖRNEK TEŞKİL EDEN VEYA DİĞER ZARARLAR İÇİN HERHANGİ BİR KİŞİ OLACAK ORPHEK SÖZ KONUSU ZARAR OLASILIĞI OLSA DAHİ, İŞ KAR, İŞ KESİNTİSİ, BİLGİ KAYBI VEYA DİĞER MADDİ HASAR, SİZİN AKVARYUM VEYA HERHANGİ akvaryum sakinlerine HASAR), YA DA HERHANGİ BİR GARANTİ İHLALİ KAYNAKLANAN ZARAR İÇİN. HİÇBİR DURUMDA ORPHEK SORUMLULUĞU ÜRÜN İÇİN ÖDENEN MİKTARI AŞAMAZ.
ORPHEK, İSTEĞE GÖRE TÜM MÜŞTERİLERİ İÇİN ÖZELLEŞTİRME LED ORANLARI SUNAR. MÜŞTERİ YETKİSİNE SAHİP MÜŞTERİ İÇİN YAPILAN HERHANGİ BİR ÖZELLEŞTİRME, KOSTÜMLEMENİN KENDİNDEN KAYNAKLANAN HİÇBİR İDDİA İDDİASI OLMAYACAKTIR. ORPHEK'İN CEO'SU DIŞINDA HERHANGİ BİR TARAF TARAFINDAN TAVSİYE EDİLEN HİÇBİR KİŞİSELLEŞTİRME, KOSTÜMLEŞTİRMENİN KENDİ SONUÇLARINDAN KAYNAKLANAN HİÇBİR TÜRDE İDDİACI OLMAYACAĞIZ.
Orphek hiçbir akvaryumun, mercanların veya herhangi bir akvaryumdaki herhangi bir canlının kaybolmasından veya zarar görmesinden sorumlu tutulamaz ve sorumlu tutulamaz. Daha fazla bilgi için aşağıda verilen bağlantıya tıklayın:
ORPHEK İLAVE SORUMLULUK REDDİ
Sipariş Değişikliği/Sipariş İptali/İadeler/İadeler/Kargo Politikaları
Orphek, yeni satın alımınızdan memnun olduğunuzdan emin olmak istiyor.
Herhangi bir alışveriş deneyiminde olduğu gibi, Orphek'teki işlemler için geçerli olan hüküm ve koşullar vardır. Orphek'te bir sipariş vererek veya bir satın alma işlemi gerçekleştirerek sadece harika bir reefer olduğunuzu değil, aynı zamanda Politika ve Koşullarımızın hüküm ve koşullarını da kabul ettiğinizi unutmamak çok önemlidir.
Harika olduğuna inandığımız bir ürün tasarladığımızı ve yüksek kaliteli bir hizmet sunmak için elimizden gelenin en iyisini yaptığımızı düşünüyoruz, ancak bir ürünü iptal etmeniz gerekirse, koşulları ve tüm süreci anlamanıza yardımcı olmak için buradayız.
Bizden yaptığınız bir satın alma işlemi için geri ödeme talebinde bulunurken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta vardır, bu nedenle sizi geri ödeme almayla ilgili aşağıdaki şartları incelemeye davet ediyoruz.
Orphek, Dünya çapında Kapıdan Kapıya Hava Ekspres Teslimat ile ücretsiz nakliye hizmeti verir, bu nedenle nakliye ücreti veya ücretlerinin iadesi yoktur.
SİPARİŞİNİZİ DEĞİŞTİRME VEYA İPTAL ETME:
NAKLİYEDEN ÖNCE
Siparişiniz işleme alındıktan sonra hemen kargoya verilmek üzere sipariş karşılama departmanımıza gönderilir.
Siparişinizde bir hata yaptıysanız ve değiştirmek, hatta iptal etmek istiyorsanız hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal ve iade edilebilir.
Lütfen HEMEN bizimle iletişime geçin. contact@orphek.com
NAKLİYE SONRASI
Siparişiniz işleme koyulduktan ve nakliye için tesislerimizden ayrıldıktan sonra
Ne yazık ki, zaten sevk edilmiş siparişler iptal edilemez ve geri ödenmeyecek.
İADE YÖNTEMİ
Geri ödemenizin işlenme şekli, orijinal ödeme yönteminize bağlıdır.
Geç veya eksik geri ödemeler
geri ödemenizin resmi olarak yapılması biraz zaman alabilir. Henüz bir geri ödeme almadıysanız, lütfen adresinden bizimle iletişime geçin. contact@orphek.com
RETURNS
Orphek, Dünya çapında Kapıdan Kapıya Hava Ekspres Teslimat ile ücretsiz gönderim sağlar ve oldukça pahalıdır, bu nedenle daha önce de belirtildiği gibi, Orphek, İade Etmeme Politikası uygulamaktadır.
Maalesef, daha önce kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, iade edilemez veya iade edilemez.
Bu konuyla ilgili başka sorularınız varsa Orphek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. contact@orphek.com
Denizcilik Politikaları
Nakliye için sipariş işleniyor
Tüm siparişler, sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 3 ila 10 iş günü içinde (hafta sonları ve tatil günleri hariç) işlenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde başka bir bildirim alacaksınız.
Orphek ücretsiz kargo hizmeti sunduğu için, verilen hizmetin kalitesi, fiyatlar, teslimat zamanlaması gibi birçok faktöre göre gönderiyi hangi taşıyıcının teslim edeceğini seçer…
Bazı gönderilerimiz imza gerektiriyor. Bir Gönderi Bildirimi e-postası veya cep telefonu aracılığıyla (alıcı tarafından sağlanan) bir metin mesajı, bir imzanın gerekli olup olmadığını bildirecektir. Taşıyıcı ayrıca kendi takdirine bağlı olarak bir imza isteyebilir. Taşıyıcı, gönderiyi Orphek'e iade etmeden önce müteakip teslimat denemeleri yapabilir.
ÖNEMLİ:
Siparişiniz kargoya hazırlandıktan veya kargoya verildikten sonra Orphek teslimat adresini değiştiremez.
Lütfen aşağıdaki alıcı sorumluluk maddesini kontrol edin!
Alıcı sorumluluğu
Orphek ürünleri için alışveriş yaparken verilen bilgilerden tamamen alıcı sorumludur. Lütfen nakliye/teslimat için doğru adresi sağlayıp sağlamadığınızı iki kez kontrol edin.
Yukarıda belirtildiği gibi, siparişiniz kargoya hazırlandıktan veya kargoya verildikten sonra Orphek teslimat adresini değiştiremez. Orphek, satın alınan orijinal ürün (ler) alıcı tarafından yanlış verilen adrese teslim edildiyse (alındı) iade etmeyecek veya yeni bir ürün göndermeyecektir.
Siparişimin durumunu nasıl kontrol ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, bizden durumunu kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası içeren bir e-posta bildirimi alacaksınız. İzleme bilgilerinin kullanılabilir hale gelmesi için lütfen 48 saat bekleyin.
Gönderim onayı e-postanızı aldıktan sonraki 10 gün içinde siparişinizi almadıysanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: contact@orphek.com adınız ve sipariş numaranızla birlikte, sizin için inceleyeceğiz.
Orphek, Dünya çapında Kapıdan Kapıya Hava Ekspres Teslimat ile ücretsiz gönderim sağlar.
Nakliye ve teslimatta gecikme
Lütfen bu pandemi nedeniyle hem kilitlenmelerin hem de yavaşlamaların veya diğer ulusal veya bölgesel acil durumların nakliye ve teslimatlarda gecikmelere neden olabileceğini unutmayın.
Siparişinizin fiili teslimatı, tesislerimizden ayrıldıktan sonra Orphek'in kontrolü dışındaki birçok olaydan etkilenebileceğinden, geç teslimatlardan Orphek sorumlu tutulamaz.
Bununla birlikte, sorunsuz bir teslimat sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız.
Ayrıca, talep ettiği tüm bilgileri sağlayarak doğrudan lojistik (korku şirketi) ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
Eğer bayi, yerel mağazalar veya çevrimiçi mağazalar aracılığıyla Orphek ürünleri satın aldıysanız başarısız firmaya bilgi aldıysanız, onlarla temasa geçin.
Gönderim ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. contact@orphek.com
Eksik veya kayıp paketler
Teslimatınızla ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, Orphek sorunu size en az rahatsızlık vererek mümkün olan en kısa sürede çözmenize yardımcı olacaktır. Müşteri yardımı için lütfen bizimle iletişime geçin.
Siparişinizi zaten aldıysanız ve hasarlı olduğunu tespit ettiyseniz, nasıl devam edeceğiniz hakkında bilgi almak için lütfen Orphek GARANTİ bölümünü okuyun.
Gümrük, vergiler ve vergiler
Orphek Gümrük müşavirliği hizmetleri vermemektedir ve müşterileri tarafından satın alınan ürünlerin gümrük işlemlerinden sorumlu tutulmayacaktır. Yerel gümrük mevzuatını, vergileri, ithalat KDV'sini vb. kontrol etmek müşterinin yükümlülüğündedir.
Siparişler, varış ülkesi tarafından alınan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir. Uluslararası bir gönderinin alıcısı, bir gönderi alıcının ülkesine ulaştığında uygulanan bu tür ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir.
Gümrükleme için ek ücretler alıcı tarafından karşılanmalıdır; Orphek'in bu suçlamalar üzerinde hiçbir kontrolü yoktur ve Orphek bunların ne olabileceğini tahmin edemez, bu nedenle bu suçlamalardan sorumlu değildir.
Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterir; daha fazla bilgi için yerel gümrük idarenizle iletişime geçmelisiniz. Gümrükleme prosedürleri gerektiğinde, orijinal teslimat tahminlerimizin ötesinde gecikmelere neden olabilir.
Orphek, satın alınan herhangi bir ürün gümrük gözetiminde tutulacaksa, müşterilerin yetkili makamlara karşı bir temsilcisi veya temas noktası olarak çalışmaz ve çalışmayacaktır.
Nakliye sırasında hasar
Orphek, ürünlerinin sevkiyatı ve teslimatı sırasında meydana gelen zararlardan sorumlu tutulamaz ve iade veya iade kabul etmeyecektir. Daha fazla bilgi için lütfen garanti politikalarımızı kontrol edin.
Burada yalnızca yerel nakliye/teslimat şirketinizle nasıl devam edeceğiniz konusunda YARDIM sağlıyoruz:
- Varışta paketinizi sevkiyat sırasında meydana gelmiş olabilecek herhangi bir ciddi hasara karşı kontrol edin.
- Belediyeye derhal nakliye firmasına başvurun.
- Hasar görmüş ürünler durumunda para iadesi için kendi kurallarınızı kontrol edin.
Nakliye kartonunun biraz aşınması normaldir, ancak öğelerinizde hasar meydana geldiyse: Nakliye kutusunu, ambalaj malzemesini ve hasarlı öğeleri nakliye şirketi tarafından incelenmek üzere saklamanız önemlidir.
Eğer taşıyıcı görüştüğünüzde elini onun takip numarası nakliye dahil satın alınan ürünle ilgili tüm bilgiler var.
Son güncelleme Mayıs, 18,2022